سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترداد لـ LAZY'S
تضمن Lazy's أن تكون تجربة الإرجاع والاستبدال سهلة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.
ملخص الشروط
نافذة الإرجاع/الاستبدال: 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استُلم بها، وفي تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات (Tags) المرفقة.
الاستثناءات: الملابس الداخلية والجوارب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال لدواعي النظافة.
1. الإرجاع واسترداد الأموال
الأصناف غير المرغوب فيها:
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، فأنت مؤهل لإرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
للبدء، يرجى التواصل معنا عبر support@lazyfits.net لطلب رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع (إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من Lazy's).
عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال فترة زمنية محددة (تختلف حسب البنك).
2. المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجات بها عيوب تصنيعية أو تالفة نتيجة الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا (خلال 7 أيام) وتزويدنا بصور واضحة للمنتج.
سنتكفل برسوم الشحن وسنرسل بكل سرور طلبًا بديلاً أو نعيد لك كامل المبلغ، حسب اختيارك.
3. الاستبدال
نقوم بمعالجة عمليات الاستبدال للمقاس أو اللون فقط (رهناً بتوفر المخزون).
يتحمل العميل أي مستحقات مالية لعملية الاستبدال (تكلفة شحن المنتج المُراد استبداله إلينا، وتكلفة شحن المنتج البديل إليك).
4. الطرود المفقودة أو المسروقة
العناصر المفقودة أثناء النقل: إذا تجاوزت أوقات شحن طلبك الإطار الزمني المعلن لدينا بـ 10 أيام عمل، يمكنك الاتصال بنا، وسنرسل لك بكل سرور طلبًا بديلاً أو نعيد لك كامل المبلغ.
الطرود المسروقة/المسلمة: lazyfits.net ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها بنجاح إلى العنوان الذي تم إدخاله للطلب بواسطة شركة الشحن. عند الاستفسار، سنؤكد معلومات التسليم والتتبع لتمكين العميل من متابعة الأمر مع شركة الشحن.
5. معلومات الاتصال
لأية استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: support@lazyfits.net.